De autoverhuurmarkt is zeer concurrerend en digitaliseert steeds meer. De laatste jaren zijn er veel nieuwe spelers bijgekomen in de sector, waardoor er meer concurrentie is ontstaan voor de traditionele verhuurbedrijven.
Uw verhuurbedrijf beschikt echter over jarenlange waardevolle ervaring en expertise die eenvoudig digitaal kan worden vertaald.
Door uw klanten een alternatief digitaal traject en kanaal aan te bieden, verwerft u het concurrentievoordeel dat u nodig hebt om de concurrentie te verslaan en uw dienstenaanbod aan te passen aan de digitale generaties. Klanten de mogelijkheid bieden om HUN voorkeursmanier van huren te kiezen.
In dit artikel leggen we uit hoe u de belangrijkste stappen van een traditioneel autoverhuurproces op een eenvoudige en veilige manier kunt digitaliseren.
Volgens Auto Rental News, zullen Millenials en Gen Z 75% van de autoverhuur klantenbasis worden. En zij willen niet langer in de rij staan voor uw servicebalie, formulieren invullen en buiten in de kou wachten terwijl u schadecontroles uitvoert op hun gehuurde voertuig.
U kunt de wachttijd en het zware papierwerk verkorten door een onlineproces aan te bieden waarbij zij zich kunnen registreren en alle documentatie kunnen uploaden die u nodig hebt.
Door uw onboardingproces te digitaliseren, kunt u uw klanten de keuze bieden om zich tijdens kantooruren via een balie te registreren of digitaal wanneer het hen uitkomt.
U bespaart uw klanten en uw personeel ook het repetitieve proces van onboarding aan de balie telkens wanneer ze een voertuig huren.
Als verhuurbedrijf is het van vitaal belang dat u uw klanten kent en weet wie uw voertuigen huurt. Met een handmatig verificatieproces kan uw personeel valse of gestolen documenten vaak niet herkennen. Het is ook tijdrovend, duur en zorgt voor extra wachttijd voordat uw klanten kunnen huren.
Met een digitale aanpak die gemiddeld 2,7 min* in beslag neemt, kunt u een snelle achtergrondcontrole van de klant uitvoeren en de identiteit van de gebruikers vergelijken met die van talloze databanken en zwarte lijsten.
U kunt ook de gegevens van uw klanten, hun identiteitsbewijzen en andere belangrijke documenten digitaal bijhouden, net als bij een traditioneel incheckproces. Het vermindert risico's en kosten en voegt een extra beveiligingslaag toe aan de onboarding.
U weet altijd wie uw voertuigen huurt en uw wagenpark is beschermd!
Schadecontroles zijn een langdurig en dus duur proces. Ze laten ook ruimte voor onenigheid met klanten bij de beoordeling van het voertuig bij het uitchecken. Of met medewerkers die het voertuig betreden.
Met een digitaal proces weet u altijd wie er heeft gereden. Uw klanten zijn verplicht schade te melden, een declaratiemodule in te vullen en/of foto's van het voertuig te maken voor en na hun boeking.
AI-technologie zorgt ervoor dat de gebruikers een 360-beeld van het voertuig krijgen, inclusief de nummerplaat. Een datagestuurde beoordeling van schadecontroles vermindert de frauderisico's en mogelijke onenigheid tussen uw medewerkers en klanten.
Klanten kunnen terecht worden aangerekend voor de schade die zij hebben veroorzaakt, op basis van een objectieve beoordeling, wat over het algemeen een betere klantenervaring oplevert.
Eengroot deel van het werk van uw verhuurmakelaar bestaat uit het toewijzen en verzenden van de gehuurde voertuigen. Maar al te vaak moet uw personeel op luchthavens en treinstations het kantoor onbeheerd verlaten om uw klanten naar het voertuig te brengen en de schadecontrole uit te voeren.
Op minder bemande locaties kan dit wachtrijen veroorzaken of u er zelfs toe dwingen uw receptie te sluiten, wat een slechte gebruikerservaring voor uw klanten oplevert.
Met een hardwareapparaat en sleutelloze technologie kunt u al uw voertuigen met elkaar verbinden, wat betekent dat uw klanten de voertuigen zonder uw tussenkomst kunnen ontgrendelen en vergrendelen. U weet altijd waar uw voertuigen zijn, wie ze bestuurt en kunt ze indien nodig zelfs van op afstand vergrendelen.
Naast de mogelijkheid voor klanten om zelf voertuigen te reserveren en te benaderen, is het ook mogelijk om voertuigen als operator of beheerder aan klanten toe te wijzen, hetzij op afstand, hetzij wanneer klanten zich op het verkooppunt bevinden.
Het beheren van reserveringen van uw klanten via e-mail of telefoon en deze toevoegen aan uw verhuur boekingssoftware is tijdrovend. Uw personeel zou deze tijd kunnen besteden aan andere taken, zoals het verzorgen van uw vloot of het promoten van uw bedrijf. U moet ook vaak de beschikbaarheid van uw voertuig in overeenstemming brengen met de boekingsaanvraag van de klant.
Met een digitaal boekingssysteem in combinatie met een dashboard kunt u de beschikbaarheid van voertuigen rechtstreeks aan uw klanten tonen en tijd besparen op de verwerking van alle boekingen.
Via een boekingsdashboard kunt u al uw boekingen en voertuigen overzien, handmatig gebruikers en voertuigen toewijzen, boekingen wijzigen en nog veel meer!
De gezondheid van uw wagenpark is een belangrijke factor die bepalend is voor de winstgevendheid van uw autoverhuurbedrijf. Telematica biedt tegenwoordig verbazingwekkende mogelijkheden om uw wagenpark effectief te beheren en te optimaliseren. U kunt uw aangesloten wagenpark eenvoudig monitoren met real-time informatie over brandstofniveaus, dashboardverlichting, kilometerstand of onderhoudsbehoeften van de voertuigen.
Via een vlootdashboard weet u altijd wanneer de brandstof of het oplaadniveau van een voertuig laag is en kunt u al uw komende voertuigonderhoud plannen terwijl u dat voertuig blokkeert in uw reserveringssysteem. U kunt ook het aantal afgelegde kilometers van de voertuigen in realtime bijhouden en ze indien nodig op afstand vergrendelen/ontgrendelen. Zoveel mogelijkheden, één klik verwijderd!
MyMove biedt zowel de hardware als de software om toegang te hebben tot nauwkeurige telematica in één dashboard. Via onze fleet dashboards kunt u uw voertuigen en boekingen beheren en diverse gegevens pushen en pullen vanuit andere software die u mogelijk gebruikt.
Eenautoverhuurbedrijf dat op manuele methodes vertrouwt, heeft een groter personeelsbestand nodig om alles te beheren, van de bevestiging van de reservering tot de toewijzing of verzending van het voertuig. Dit kost niet alleen veel tijd, maar zorgt ook voor hogere kosten voor de bedrijfseigenaren.
In een tijdperk van technologie verwachten klanten van autoverhuurbedrijven steeds meer dat zij een digitaal boekingstraject aanbieden. Digital natives zijn oud geworden en blijven oud worden - en vormen een enorm marktaandeel voor autoverhuurbedrijven. Zij hebben een andere visie op autobezit en mobiliteit, en hebben daarom een grotere vraag naar het huren van voertuigen op hun manier, de digitale manier.
Door de belangrijkste stappen van uw verhuurproces te digitaliseren, optimaliseert u uw activiteiten en kosten, creëert u een nieuw verkoopkanaal en maakt u uw autoverhuurbedrijf klaar voor de toekomst, zodat het kan concurreren op de markt. Laat uw klanten de manier van huren van HUN voorkeur kiezen en wees in staat om aan beide tegemoet te komen.
Bij MyMove bieden wij een alles-in-één oplossing om uw activiteiten te digitaliseren die kan worden aangepast aan uw voorkeuren, processen en manier van zakendoen.
Benieuwd hoe wij u kunnen helpen bij het transformeren en toekomstbestendig worden? Vul het onderstaande formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Bied digitale autoverhuur aan zonder aan veiligheid in te boeten en maximaliseer het potentieel van uw vloot
Schrijf u in op onze nieuwsbrief om nuttige informatie te ontvangen over hoe u uw vloot gemakkelijk kunt delen of verhuren en blijf op de hoogte van nieuwe functies en functionaliteiten wanneer deze worden vrijgegeven.
